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よくある質問

貸切バスを利用するメリットはなんですか？

バスを利用するいちばんのメリットは、他のお客様に気兼ねすることなく、楽しく賑やかに過ごせることです。
また、荷物が多い場合などは、移動が大変ですが、バスなら出発地から目的地まで運んでもらえます。電車は渋滞がないという点でメリットがありますが、バスであっても道路事情をある程度予測することで、時間通りの運行が可能です。

人数が10名前後だと、レンタカーを数台借りて分乗していくかどうかで迷う方もいらっしゃると思いますが、運転をプロのドライバーに任せることができる、という点では安心感があります。また、1台にまとまることで結果としてガソリン代や高速代などが安く上がる場合もあります。

貸切バスは、目的によって様々ですが、観光目的の団体旅行や慰安旅行、駅や空港までの送迎時に使用されるケースが多いようです。スポーツ合宿で荷物が多い、自然教室など大勢の子どもを引率して移動する際などは、公共の交通機関を利用すると他のお客様の迷惑になる場合もあります。
移動距離や目的、用途によって、バスの種類や選び方も変わってきますので、車両一覧ページなどを参考にしてください。

貸切バスで何処まで行けますか

ドライバー1名の場合、一日当たりの走行距離が　原則　実車500キロまで・走行時間が9時間までとなります。
＊運行時間　走行距離等などによって条件が異なりますので、担当者までお問い合わせください

普段路線バスが走っていない道路で利用は可能ですか

走行ルートにつきましては、お客様とのお打合せ時に確認をさせて頂きます。
周辺道路状況によってお客様のご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
例）ご自宅前配車・交差点付近での乗降

当日、行程を変更することは可能ですか？

原則できません。
例えば時間があるので、別の場所に寄って欲しい、予定していた場所を取りやめて、別の場所に寄って欲しいなど、新たに立ち寄り地を増やすことはできません。変更したい場合は当日ではなく、事前に相談ください。

1日に移動できる距離や時間は決まってますか？

決まっています（「バス運転者の労働時間等の改善基準のポイント」厚生労働者労働基準局、「｢旅客自動車運送事業運輸規則の解釈及び運用について」国土交通省をご参照ください）。

過労防止のため、1人の運転者が運転できる時間と距離の上限は、昼間の場合は9時間・500㎞（条件付きで600㎞）まで、夜間の場合は9時間・400㎞（条件付きで500㎞）までと法律で定められています。これを超える場合は2名の運転者が必要になりますのでご注意ください。

＜連続運転時間の上限＞
連続運転時間4時間ごとに30分以上の休憩が必要なことに加え、高速道路の連続運転時間はおおむね2時間まで（夜間は一般道も2時間まで）
2日を平均して1日あたり9時間を越えないこと

＜拘束時間の上限＞
始業（出勤）から運転時間（休憩時間、待機時間等を含む）、終業（帰庫・退社）までを含め原則13時間を越えない（最大で16時間まで）こと
車庫を出発して、車庫に戻るまでの時間が16時間を越える場合は、現地にて仮眠が必要になります。宿泊同様、基本的にお客様がお手配・宿泊料負担をお願いします。仮眠をとらない場合は、運転手2名体制となります。
運転手が2人の場合でも、1日の拘束時間（待ち時間、休憩、仮眠を含む）は20時間までで、次の運転まで8時間以上の休息が必要になります。

立ち寄り先の駐車場手配はどうしたらいいですか？

原則、お客様手配でお願いします。
よくわからない場合は弊社ご相談ください。駐車料金が有料の場合は、当日、お客様の実費精算となります。貸切バス料金には含まれていませんので、ご注意ください。

車内への飲食持ち込みは可能ですか

車内への飲食持ち込みは可能です。観光バスタイプの車内にはボトルクーラー等もついています。

バスだけを貸し切ることはできますか

バスのみのご予約は承っておりません。必ずドライバー付の貸切バスになります。

バスのドライバーだけをお願いすることはできますか

バスのドライバーのみの派遣は承っておりません。

運行予定時間がオーバーした場合、追加運賃はかかりますか

行程通りの運行で、渋滞等により帰着が遅れた場合は、原則、追加運賃は不要です。
ただし、お客さま都合(行程の変更等)により遅れた場合は、追加運賃をいただきますのでご注意ください。

領収書を発行して欲しいのですが

領収書の送付先、領収書の宛名、但し書きをメール、FAX、お電話でお知らせください。

高速道路の車両区分について教えてください

マイクロバス・小型バスは「中型区分」　　中型バス・大型バスは「特大車区分」となっております。

食事場所や宿の手配はできますか

食事場所や宿の手配はご予算や目的地に応じて手配可能です。お気軽にご相談下さい

バスに忘れ物をした場合の連絡先を教えてください

バス車内の忘れ物は、弊社営業所にて保管いたします。＊生鮮食品などは当日廃棄いたします。
問合せ先：ふたばタクシー　０９７－５２４－５０００

見積書はどのように送られてくる？

メールでの回答をご希望のお客様へは、ＰＤＦファイルにてお送りさせて頂きます。（ファイル確認には無料のアクロバットリーダーが必要です）
郵送・ＦＡＸをご希望のお客様には、ご希望のお送り先へお送りさせていただきます。

申し込み期限はありますか？

配車の関係により３日前までにお申し込みください。

料金について教えてください。

貸切バス料金は、運行日、運行距離、所要時間等により異なりますので、運行内容確定後のお見積りとなります。

有料道路代金・駐車料金の支払いに関して。

バス代金以外の料金（有料道路・駐車料金・乗務員宿泊代）は、お客様のご負担となります。

何人からチャーターできますか？

バス１台あたりの契約となりますので、人数は少なくても問題ありません。

変更・取消はどうすればいいですか？

弊社までお電話ください。但し、受付は弊社営業時間内とさせていただきます。

バスはいつごろ申し込めばいいですか？

予約はいつでも承っていますが、繁忙期などお日にちによっては、ご希望に添えない日もございますので、早ければ早い手配に越したことはありません。お早めにお問合せ下さい。
時期：繁忙期　10月～11月
　　　閑散期　12月～2月
　　　通常期　その他の月

どこにでもお迎えにきていただけますか？

お迎え又は目的地が、弊社の営業エリア内（大分県内）であればどちらでもお迎えに行きます。

バス料金以外には費用はかからないのですか？

高速道路の通行料、宿泊の場合は乗務員の宿泊代等が掛かります。また回送代も掛かります。但し、燃料代はバス料金に含まれています。
＊参考資料　貸切バス標準運送約款　[国交省告示]―全国共通
（運送に関連する経費）第14条 ガイド料、有料道路利用料、航送料、駐車料、乗務員の宿泊費等当該運送に関連する費用は、契約責任者の負担とします。

バス料金のお支払い方法はどのようにしたらいいですか？

お支払いは、(1)現金(2)銀行振込(3)クレジットカード（す）のいずれかになります。
当日現金でのお支払いも可能です。ご利用金額の全てを現金にてお支払い頂く場合は事前に弊社までお申し出ください。
銀行振込の場合は、ご運行の確定後に当社より請求書をご送付いたします。指定の銀行にお振込み下さい（＊手数料はお客様負担です）。
クレジットカードの場合は、運行当日のバス車内　/事前・事後決済が可能です（＊事前・事後決済の場合は弊社へご来社頂く必要がございます）

雨の場合はどうなりますか？また、キャンセル料はどうしたらいいですか？

雨の場合は事前に中止、延期もしくはコース変更をあらかじめお聞きしています。当日、雨の場合は事前内容に従って対応させて頂きます。
また、天候以外の事情で、旅程の変更・減車・取り消し等が予想される場合は、必ず、正式なお申し込みの前に当社にご相談下さい。
弊社が事前に「了解」していない事情による旅程の変更・減車・キャンセルの場合は、約款に従い、所定の「違約料」を申し受けます。
旅程の変更・減車などが予想される場合は、できる限り早くご連絡ください。

＊　参考資料　貸切バス標準運送約款　[国交省告示]―全国共通
（違約料）　第15条 当社は、契約責任者が、その都合により運送契約を解除するときは、その者から、次の区分により違約料を申し受けます。

配車日の14日前から８日前まで →所定の運賃及び料金の20％に相当する額

配車日の７日前から配車日時の24時間前まで
　→所定の運賃及び料金の30％に相当する額

配車日時の24時間前以降
　→所定の運賃及び料金の50％に相当する額

２．当社は、契約責任者が、その都合により配車車両数の20％以上の数の車両の減少を伴う運送契約の内容の変更をするときは、 その者から、減少した配車車両につき、前項の例により算出した額の違約料を申し受けます。

（配車日時に旅客が乗車しない場合）
第16条 当社は、乗車券の券面に記載した配車日時に所定の配車をした場合において、 出発時刻から30分を経過しても旅客が乗車についての意思表示をしないときには、 当該車両について当該運送契約に係る運送の全部が終了したものとみなします。
（注：この場合、ご契約の運賃・料金が発生します。）

交通渋滞で予約していた時間を超えた場合の料金は変更ありませんか？

ご予約通りのコースであれば料金はいただきません

交渉すれば、安くしてもらうことはできますか？

原則、お引き受けできません。弊社がお伝えする見積り料金は、国交省により定められた料金計算に基づき算出しています。
国交省が定めた下限を下回ることは違法（道路運送法第30条第2項又は9条の2第1項）になりますのでご注意ください。

英語の話せる運転手やガイドを手配できますか？

運転手に関しましては原則不可となります。なお、通訳ガイドが必要な場合は、担当者までお申し出ください。

どのバスにもトランクルームはついていますか？

中型バス以上には原則ついていますが、小型バスにはついていません。
また、たくさんの荷物を載せることができる「貫通トランク」が付いているのは中型・大型バスだけなのでご注意ください。
トランクに入りきらない荷物は座席に置くことができます。この場合、実際の定員数よりもすくない乗車人数でご利用いただくことになります。

事前に借りるバスを見学できますか？

車庫にバスがあれば、見学できる場合があります。見学の可否や日時を相談ください。

バスガイドの手配もお願いできますか？

基本的にできます。ただし人数に限りがありますので、時期によっては手配できない場合があります。また、手配ができないバス会社もありますのでご注意ください。 バスガイドは貸切バス料金には含まれておりません。
手配には別途費用（ガイド1名に付き、15,000～20,000円程度）がかかりますのでご注意ください。